Het perfecte team: kwaliteit, karakter en diversiteit
Christel Frieling is zelfstandig ondernemer en People Lead in de IT sector. Een sector waar altijd een tekort aan medewerkers is en waar meer mannen dan vrouwen werken. Ze stuurt aan op zelforganiserende teams waarvan de medewerkers hun toegevoegde waarde weten en kunnen uitdragen. De kracht zit in het bouwen van bruggen en in het verbinden.
Christel Frieling is 49 jaar en is 9 jaar geleden als zzp’er begonnen. Op dit moment is ze bezig met het neerzetten van een nieuwe rol; de People Lead rol. “Ik heb vroeger bij Capgemini gewerkt, waar ik verschillende klanten moest bedienen. En juist in de verschillende opdrachten lag mijn interesse: de diversiteit, steeds een andere organisatiestructuur en nieuwe uitdagingen. Op basis van vorige ervaringen vul je de volgende opdracht in en geef je kennis door.” Ze kwam tijdens haar werk met verschillende zzp’ers in contact en ontdekte zo haar interesse in meerdere aspecten van het zelfstandig ondernemerschap. Het opzetten van een eigen merk, nadenken over persoonlijke toegevoegde waarde en het blijven verkopen van jezelf, waren aspecten die haar aanspraken. Delen van het zelfstandig ondernemerschap die niet alleen als zelfstandige nodig zijn, maar ook belangrijk zijn bij het opzetten van een goed functionerend team.
People Lead
Als People Lead zorgt Christel Frieling dat teams op operationeel vlak optimaal functioneren. Hierbij begeleidt ze de in- en doorstroom van medewerkers en zorgt ze dat de juiste mensen op de juiste plekken terecht komen. Ze kijkt naar kwaliteit en kunde en de manier waarop kennis kan worden gedeeld en verbreed, zodat er sterke en zelforganiserende teams ontstaan.
“Ik begeleid mensen om het beste uit zichzelf te halen. Ik wil het geen coaching noemen, omdat ik er zelf buiten blijf staan. Ik zet eerder de kaders waarbinnen medewerkers zelf hun eigen keuzes maken op financieel, HR en organiserend vlak.” Ze stemt dit op tactisch en strategisch niveau af met de organisatie waar ze werkt. “In grote organisaties heb je te maken met hiërarchieën. Ik geloof erin dat je de verantwoordelijk juist zo laag mogelijk in organisaties moet neerleggen. Dit organiseer je door duidelijke kaders neer te zetten waarbinnen de teams verantwoordelijkheid kunnen nemen.”
Diversiteit
Christel Frieling gelooft in de kracht van zelforganiserende team waarbij gebruik gemaakt wordt van de kwaliteiten binnen het team. Daarbij kijkt ze ook naar de diversiteit in een team. “Het mooie binnen IT is dat er al veel diversiteit is. Een IT team bestaat al snel uit verschillende mensen uit verschillende landen en culturen. De mix tussen culturen kan heel complex zijn.” Waar een gebaar of manier van werken in bepaalde landen een teken van beleefdheid is, is het voor een andere cultuur juist onbeleefd. Waar we in Nederland uitgaan van ‘afspraak is afspraak’, kan er vanuit een andere cultuur anders mee worden omgegaan. “Maar wat juist weer verbindt in IT organisaties, is dat er vanuit een passie wordt gewerkt. Mensen vinden hun werk leuk en dat geeft hun, maar ook mij energie.” De culturele verschillen zijn er zeker, maar dankzij deze passie is dit verschil makkelijker te overbruggen. Haar rol is niet het managen, maar juist het bespreekbaar maken en faciliteren dat medewerkers de rol pakken die bij ze past. Het is fijn als juist de People Lead hierbij helpt, een extern persoon die ziet wat nodig is en helpt.
Soft skills
“Ik let, ongeacht geslacht, geboren in Nederland of elders, op de motivatie en drijfveren van nieuwe medewerkers. Als ik merk dat er betrokkenheid en passie is voor het vak, zit het al snel goed.” Het gedrag kan misschien niet helemaal aansluiten op het team, maar gedrag kan je aanpassen. Zolang je iemand in zijn waarde laat, een goede uitleg geeft van de redenen waarom het gedrag geen match is en een connectie maakt, kan je mensen helpen en begeleiden om het gedrag aan te passen. Maar zonder context werkt het niet. Een introvert persoon gaat misschien liever niet mee naar meetings en zal feedback geven aan een team niet prettig vinden. “Leg uit waarom dit juist wel belangrijk is en hoe dit kan bijdragen aan het leveren van toegevoegde waarde. Je doet bewust een appèl op ander gedrag en het zal niet makkelijk zijn voor iemand die introvert is om extravert gedrag te vertonen. Maar met vertrouwen maakt iemand al snel de stap naar een aanpassing, mits het duidelijk is waarom. Het gaat erom dat mensen met elkaar in gesprek blijven over de samenwerking. “Mijn ervaring is dat de intentie van mensen vaak goed is, maar de omstandigheden maken dat dit vaak niet goed uit de verf komt. Als je een setting creëert waarin iedereen mee kan komen, ontstaat er interactie en betrokkenheid.”
Man/vrouw verhouding
De meeste medewerkers binnen de IT sector zijn man. Vrouwen zijn, net als bij beroepen in de Techniek, ondervertegenwoordigd. En dit is een probleem. De IT is op dit moment al een belangrijk onderdeel van de samenleving en het belang van IT blijft maar toenemen. Het enthousiast krijgen van meer vrouwen voor een baan binnen de IT sector is niet alleen goed voor de samenstelling van teams en de gelijkheid op de werkvloer, maar is ook belangrijk om de tekorten in de toekomst te compenseren. Als People Lead heeft Christel Frieling hier natuurlijk ook haar mening over, maar wat bij haar voorop staat, is dat ze een team wil creëren dat klopt. Inclusief verschillende culturen met mannen en vrouwen. “Mijn kracht zit in het bouwen van bruggen en het samenwerken. Ik heb een verbindende rol en ben altijd op zoek naar de juiste mix in het team. Daarbij moet je erkennen dat mannen en vrouwen nu eenmaal verschillende dingen naar de tafel brengen. Dit betekent niet dat het één of het ander slechter is, dit is puur het vinden van de juiste match en een goed functionerend team.”
Het ideale team
Een goed functionerend team bestaat niet uit een vooraf vastgesteld kader. Het gaat om de mensen achter het werk, de diversiteit tussen mensen en de verhoudingen in het team. En daarvoor is het nodig dat er iemand is die deze teams kan begeleiden en optimaliseren. Dat maakt het werk van Christel Frieling zo interessant. Het doel om een goed functionerend team te creëren door te kijken naar de mensen achter het werk. Want de mensen zijn uiteindelijk het belangrijkste onderdeel van een organisatie.